Loạt bài: Xây dựng chính quyền phục vụ - Hành trình thử thách bộ máy mới, xây dựng niềm tin trong Nhân dân. Kỳ 1: Vì Nhân dân là không chờ đợi

Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, giữa hàng trăm công việc cũ, nhiệm vụ mới, Đảng uỷ, HĐND, UBND, UBMTTQVN phường Hải Châu đặt ra ưu tiên hàng đầu là đảm bảo công tác an sinh xã hội.
 

Và để làm được điều đó, họ - từ lãnh đạo đến cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) phường không chỉ “vừa chạy vừa xếp hàng” mà phải chạy hết tốc lực. Để, Hải Châu là địa phương đầu tiên của TP Đà Nẵng thực hiện việc chi trả trực tiếp quà tặng dịp 27/7 cho các gia đình thương binh, liệt sĩ và chi trả trợ cấp cho đối tượng bảo trợ xã hội - những người yếu thế. Đó vừa là hành động nhân văn, vừa là minh chứng thực tế nhất cho tinh thần “phục vụ Nhân dân”, “mọi lợi ích thuộc về Nhân dân” trong công cuộc đổi mới tổ chức bộ máy theo các Nghị quyết của Trung ương.

Huy động cán bộ, chi trả chế độ trực tiếp cho 7.800 đối tượng
 

Ngày 1.7.2025, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại TP Đà Nẵng chính thức đi vào vận hành sau khi thực hiện Nghị quyết số 60-NQ/TW ngày 12/4/2025, Hội nghị lần thứ 11 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khoá XIII về chủ trương sáp nhập đơn vị hành chính cấp tỉnh, không tổ chức cấp huyện, sáp nhập cấp xã và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp và Nghị quyết số 18-NQ/TW ngày 25/10/2017, Hội nghị lần thứ sáu Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII về một số vấn đề về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.
 

Phường Hải Châu được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 phường và là phường trung tâm của thành phố Đà Nẵng mới giúp mở ra nhiều cơ hội phát triển cho địa phương. Tuy nhiên, với bộ máy mới, trong những ngày đầu vận hành, phường Hải Châu cũng đã đối mặt với nhiều thách thức về kiện toàn bộ máy tổ chức, sắp xếp nhân sự… Tất cả công việc dồn dập đến cùng một lúc và nhiệm vụ nào cũng cấp bách.
 

Giữa thời điểm đó, lãnh đạo phường quyết định đặt ưu tiên hàng đầu cho công tác an sinh xã hội, đặc biệt là chi trả chế độ cho nhóm yếu thế, với một quyết tâm rõ ràng là: Không để một người dân nào bị lỡ mất khoản trợ cấp giữa thời điểm sau sáp nhập.
 

Với tinh thần đó, từ ngày 23 đến 25.7, UBND phường Hải Châu đã tổ chức chi trả trực tiếp cho 2.400 đối tượng là thương binh, bệnh binh trên địa bàn. Việc này được tiến hành khẩn trương, gấp rút để kịp hoàn tất trước ngày 27.7 - Ngày Thương binh - Liệt sĩ.
 

Ngay sau đó, từ ngày 31.7.2025, phường Hải Châu bắt đầu triển khai các điểm chi trả tiền trợ cấp cho hơn 5.400 đối tượng bảo trợ xã hội là người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh hiểm nghèo… Đây là các khoản trợ cấp hằng tháng theo chính sách của Nhà nước. Đáng chú ý, phường cũng đã quyết định chi trả gộp cả hai tháng 7 và 8, nhằm giảm áp lực thủ tục, đồng thời đảm bảo người dân không bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ trong quá trình sáp nhập.

Người dân nhận chi trả trực tiếp tiền Bảo trợ xã hội.
 

Ông Nguyễn Văn Duy - Chủ tịch UBND phường Hải Châu - chia sẻ: “Sau khi chuyển sang mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1.7, do là một cơ quan mới được thành lập nên có nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu, đặc biệt là việc mở một tài khoản ở kho bạc và có nguồn tiền về.
 

Đến ngày 21.7 phường mới có thể giải quyết các thủ tục liên quan đến nguồn tiền. Và việc đầu tiên mà phường thực hiện ngay sau đó là lập kế hoạch chi trả quà tặng dịp 27/7 cho các gia đình thương binh, liệt sĩ cho các thương binh, bệnh binh trước ngày 27.7. Tiếp theo, địa phương chi trả cho các đối tượng bảo trợ xã hội. Trước đây các khoản tiền này có thể chi trả qua bưu điện, mà hiện nay vẫn chưa có hướng dẫn cụ thể nên phường phải là tổ chức chi trả trực tiếp”, ông Duy cho hay.
 

Thủ tục, hướng dẫn chưa “chạy kịp” thì cán bộ “chạy trước”. Và thế là hàng chục CBCCVC đã được huy động. Và vì chưa có hướng dẫn cụ thể nên dù chỉ mới nhận nhiệm vụ mới, gặp lãnh đạo, đồng nghiệp mới, họ - những cán bộ vẫn phải chạy thật đều tay, đều chân, đến sớm, về muộn ở những điểm chi trả, tính toán làm việc sao cho thật khoa học.
 

Ghi nhận tại Nghĩa trũng Phước Ninh - một trong những điểm chi trả tập trung đông trong thời điểm đó, mọi việc diễn ra trật tự. Những người già, người khuyết tật, bệnh nặng… được hỗ trợ, hướng dẫn tận tình. Nhiều người đến từ sớm, mang theo giấy tờ đầy đủ để nhận trợ cấp cùng niềm vui trở về nhà.
 

Bà Cao Thị Hướng, người dân phường Hải Châu 1 (cũ), xúc động: “Tôi mừng lắm. Tháng nào tôi cũng trông chờ vào tiền trợ cấp này. Tôi sống một mình, có con gái nhưng nó đã có gia đình riêng, nên tiền hỗ trợ Nhà nước là nguồn sống chính của tôi”.

Người dân phường Hải Châu (TP Đà Nẵng) vui mừng khi được chi trả tiền trợ cấp cả tháng 7 và tháng 8.

Phục vụ Nhân dân không có ngày nghỉ, cuối tuần
 

Chịu trách nhiệm chính trong nhiệm vụ này là Phòng Văn hóa - Xã hội phường, để tổ chức chi trả thành công, tất cả cán bộ của phòng được huy động, không phân biệt chuyên môn. Dù là y tế, giáo dục, văn hóa… tất cả đều làm chung một nhiệm vụ: Phục vụ Nhân dân.
 

Trong cái nắng gắt của mùa hè miền Trung, cán bộ túc trực từ sáng đến chiều muộn, có hôm làm xuyên trưa khi người dân đến đông. Ngày nghỉ cuối tuần, họ tự nguyện chia nhau trực, ưu tiên người độc thân hay ai đó gửi được con cái cho người thân để đến điểm chi trả.

Cán bộ phường Hải Châu làm việc không có ngày cuối tuần để phục vụ người dân
 

Chị Hoàng Phương - một cán bộ của phòng chia sẻ, công việc mới đòi hỏi mọi người phải liên tục cập nhật, trao đổi. Ngày làm ở điểm trực chi trả, tối về, các anh chị em vẫn cặm cụi làm công tác chuyên môn.
 

“Chúng tôi mệt chứ nhưng khi nhìn thấy ánh mắt vui mừng của những người dân khi nhận được tiền trợ cấp, tất cả những mệt mỏi đều tan biến. Chúng tôi động viên nhau cố gắng và lấy điều đó làm động lực để đợi thêm một chút, làm thêm một buổi, một ngày nữa vì người dân đang cần mình” - Chị Phương cho hay.
 

Trong cuộc họp với các Tổ trưởng Tổ dân phố sau sáp nhập, bà Cao Thị Huyền Trân - Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường lâm thời - đã nhấn mạnh, chăm lo an sinh xã hội, đặc biệt là với các đối tượng yếu thế được địa phương ưu tiên, trước nhất. Để làm được điều đó, Bí thư Đảng uỷ phường đề nghị UBND phường công khai số điện thoại của lãnh đạo, trưởng phòng để Tổ trưởng Tổ dân phố có thể liên hệ trực tiếp, kịp thời khi có vấn đề phát sinh - không chờ đến cuộc họp giao ban. Các nhóm Zalo đã được lập, tạo ra một kênh thông tin hai chiều, nhanh chóng, hiệu quả.
 

Và việc giữ được sự ổn định trong công tác an sinh trong bối cảnh sáp nhập, tinh gọn tổ chức là một minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của chủ trương đúng đắn từ Trung ương - khi được triển khai một cách chủ động, sáng tạo, linh hoạt từ cơ sở.
 

Chuyển đổi mô hình chính quyền là một cuộc “đại phẫu” về tổ chức bộ máy, đòi hỏi nhiều thời gian để ổn định. Nhưng điều đó không có nghĩa là chờ đợi. Việc phường Hải Châu là đơn vị đầu tiên của thành phố tổ chức chi trả chế độ bảo trợ xã hội sau khi chuyển sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cho thấy tinh thần chủ động, linh hoạt và đặt người dân vào vị trí trung tâm trong mọi quyết sách, chuyển từ chính quyền hành chính sang chính quyền phục vụ.
 

Đây không chỉ là một hoạt động an sinh, mà còn là biểu hiện sinh động của tinh thần chủ động, quyết liệt thực hiện các nghị quyết, kết luận của Trung ương về tinh gọn bộ máy, nhưng vẫn bảo đảm quyền lợi thiết thực của Nhân dân - đúng như mục tiêu cốt lõi của công cuộc đổi mới tổ chức bộ máy chính trị.
 

Thùy Trang - TT Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công